4月14日，海南国际消费季“家电以旧换新暨绿色流通主题活动”在海口举办。万物新生（爱回收）集团总裁陈晨围绕“二手商品流通”作主题发言，分享万物新生在推动二手商品流通产业链建设中的实践经验。

　　“在国家政策引领下，万物新生作为市场主体，助推二手商品流通在‘以旧换新’中发挥重要作用，让消费者可以更方便地处理二手闲置设备并获得相应价值回报，为‘换新’提供消费助力。”陈晨从万物新生在二手商品流通的商业实践出发，讲述了万物新生集团以新模式和新技术推动行业规模化、标准化和数智化发展的创新实践。

　　（图为万物新生集团总裁陈晨作主题分享）

　　作为国内最早以“互联网+二手”模式开展二手消费电子产品回收和以旧换新的企业，万物新生通过建立二手电子行业的供应链能力，让二手商品实现高效流转，助力以旧换新。目前，万物新生已经在二手供应链方面积累了核心能力，打通了“回收—处置—销售”一体化产业链闭环。

　　在回收端，万物新生建立了线上线下结合的回收网络。在线上，万物新生是京东3C独家以旧换新合作伙伴，还与苹果、华为等主流手机品牌完成了线上回收、以旧换新场景构建。在线下，万物新生在全国268座城市运营着1819家门店，通过门店场景实现高效履约。此外，万物新生还为用户提供上门回收、快递、自助回收等组合性回收渠道。

　　在处置端，万物新生在全国拥有8大区域级运营中心，回收来的二手产品将在运营中心经过标准化质检、定级和定价，由“非标品”变成“标品”，再进行交易和流通。

　　在销售端，万物新生搭建了B2B销售平台“拍机堂”，拥有近60万合作商家，以及B2C销售平台“拍拍”，为消费者提供“七天无理由退货、一年保修”等售后保障，促进二手产品的流转和再利用。

　　在推动行业标准化建设方面，陈晨认为，由于二手商品“非标”属性极强，因此制定和实施通用的评估和鉴定标准，明确二手商品的外观、质量、性能、使用年限等核心评估指标，是提升行业可信度及保护消费者权益的有效途径。对此，万物新生探索出了一套系统化、标准化的产品评估体系，包含38项质检标准和36个质检等级。目前，这套标准正在为产业链上的60万商家提供参照。

　　此外，万物新生积极投身到产业标准的制定工作中，助力构建产业标准体系。截至2023年末，万物新生共参与制定行标1项、团标14项和企业联合标准2项，共计17项，包括行业标准《互联网旧货交易平台建设及管理规范》，团体标准《二手手机收购检测鉴定》《二手手机销售检测鉴定》等。

　　在以技术能力推动行业发展方面，万物新生通过人工智能和自动化等技术的应用实现了二手电子产品高精度和高效率质检。在万物新生的检测设备上，1-2秒即可检验出手机内是否有过拆修和换件情况，3分钟内即可完成对手机外观、功能和性能全部检测。技术进步和应用场景的更新，将持续助推二手商品流通行业的数智化发展。

　　（图为万物新生运营中心的自动化设备）

　　陈晨表示，万物新生自成立以来已经助力超两亿台二手电子产品实现流通。借助此次“以旧换新”契机，万物新生将持续扩大服务覆盖范围、推动质检设备更新升级。万物新生也期待与供应链伙伴通力合作，拓展增量市场，推动二手商品绿色流通，助力实现低碳可持续发展目标。（科文）