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智慧药房如何提升就医体验、AI药学服务该如何理性看待？11月2日，在第九届药物经济学助力医院高质量发展学术会议上，邯郸市人民医院院长李楠接受光明网记者专访，围绕群众用药关切、医药服务创新及政策落地痛点，结合基层医疗实际，分享专业见解与实践观察。
邯郸市人民医院院长李楠接受光明网记者专访 刘嘉伟摄
就智慧药学服务的价值而言，李楠表示，自动售药机、线上审方等模式正重构用药服务流程。传统拿药受药师水平、排队人数、工作状态影响，不仅耗时，还可能出现差错；而自动包药机可实现药品精准调配，仅需二次核对即可，线上审方依托强大知识库，能实时排查药物相互作用与配伍禁忌，大幅降低用药风险。更重要的是，智慧化设备帮助医院控成本、补人力缺口，同时让药师有更多时间与患者沟通，推动药学服务从“药品供应”转向“以患者为中心”，提升患者就医获得感与满意度，这也是医院国考中的重要提升方向。
对于AI在药学服务中的应用，李楠提到，部分医院已引入相关技术辅助用药，但AI存在一定局限性，虽能监测普遍用药风险，却难以精准适配个体情况，最终仍需药师结合患者实际病情把关，才能制定安全合理的用药方案。她认为，“AI是高效的提醒工具，但药师的专业把关始终不可或缺”。
记者：张梦凡 田新宇
摄像：刘嘉伟
文案：赵羽彤（实习生）
出品：光明网科普事业部
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