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“文明参观 有你有我”!中国科技馆联合全国科技馆共推服务提升行动

来源:光明网2024-07-06 16:51

  近日,中国科技馆联合全国科技馆发出“文明参观有你有我”行动倡议。倡议在2024年暑假参观高峰期间,全国科技馆结合各自优势、特点因地制宜开展“文明参观有你有我”行动,增强公众文明参观意识,提升社会文明。积极应对暑期参观高峰,努力提升公众参观体验感和获得感。同时,呼吁公众积极参与行动,文明参观,用文明点亮科技殿堂。

“文明参观 有你有我”!中国科技馆联合全国科技馆共推服务提升行动

  作为国家级科普场馆,中国科技馆始终践行以人民为中心的理念,在2024年暑期来临之前,推出场馆运行服务提升行动,持续为公众提供安全便捷、优质舒心的参观服务。

  服务提升行动主要包括优化票务预约、完善公共服务设施、提高服务管理水平等内容。其中,优化票务预约方面,为方便公众购票,中国科技馆更新上线新版官网,将网络预约售票起始时间调整为参观7日前18点。此外,结合当日客流人数和天气情况,实施动态开馆机制,避免高峰期客流拥堵。

“文明参观 有你有我”!中国科技馆联合全国科技馆共推服务提升行动

  完善公共服务设施方面,在有限的空间里,竭力增加公众休息区域,加大参观高峰分流疏导。升级扩容适合大件行李箱存放的智能存包柜,增加母婴室,增设温水饮水处,免费提供遮阳伞、紧急医疗辅助服务等基础设施;增设餐饮区域,优化用餐环境;规范和更新服务标识,增加英文标识牌,发挥好标识导览作用。文创商店完成升级重新开放,让公众参观之余“把科技馆带回家”。

  提高服务管理水平方面,完善公众意见反馈机制,优化服务流程,从服务层面确保事事有着落,件件有回音。对员工开展安全运行、服务规范、仪容仪表等方面培训,提升服务意识和水平,做好窗口形象管理。

“文明参观 有你有我”!中国科技馆联合全国科技馆共推服务提升行动

  2024年是中华人民共和国成立75周年,也是中国科技馆新馆开馆15周年,中国科技馆坚持以人民为中心,以普及科学教育、传播科学文化、弘扬科学精神为载体,切实推进科技馆及现代科技馆体系高质量发展,用优质的科学文化产品,服务公众科学文化素质提升,助力推动实现高水平科技自立自强。(武玥彤)

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